Conditions générales

Ces Conditions générales exposent les règles applicables lorsque vous utilisez les services fournis par Ken Howells. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, y compris les responsabilités liées au compte, l’éligibilité, l’utilisation acceptable, les règles promotionnelles, la gestion des paiements, les procédures en cas de litige et la manière dont nous pouvons mettre à jour ces conditions. En accédant au site ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter ces règles.

Responsabilités du compte

Lorsque vous ouvrez et utilisez un compte chez Ken Howells, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez fournir des informations exactes et complètes et les mettre à jour rapidement en cas de changement. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes présentant une activité suspecte, des violations de ces conditions ou des éléments indiquant que plusieurs comptes sont détenus par une même personne.

Conditions d’éligibilité

L’accès à nos services est limité aux personnes autorisées à jouer là où elles se trouvent. Vous devez avoir la capacité juridique de conclure ces conditions et ne devez pas utiliser nos services si la loi locale vous en interdit l’accès. Nous nous réservons le droit de vérifier l’éligibilité à tout moment et de refuser le service lorsque la vérification est incomplète ou échoue.

Utilisation acceptable de la plateforme

L’utilisation de Ken Howells doit être légale et de bonne foi. Vous ne devez pas tenter de manipuler les jeux, d’exploiter des bugs, de vous livrer à des collusions ou d’utiliser des outils automatisés pour accéder au service. Tout comportement visant à obtenir un avantage déloyal ou mettant en péril l’intégrité de la plateforme peut entraîner l’annulation de transactions, la confiscation de fonds, la suspension ou la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions, bonus et offres sont régis par leurs conditions spécifiques et par ces règles générales. Les bonus peuvent être assortis de conditions de mise ou d’autres conditions et peuvent être limités à une par personne, foyer ou adresse IP. Nous pouvons exiger une vérification avant d’appliquer ou d’autoriser le retrait de fonds liés aux bonus. Les conditions promotionnelles peuvent changer et les offres peuvent être retirées à notre discrétion.

Dépôts et retraits

Les options de paiement, les délais de traitement et les éventuels frais sont indiqués sur la page de caisse. Toutes les transactions sont soumises à nos contrôles et aux règles applicables des prestataires tiers. Nous pouvons placer des retenues sur les retraits en attente de vérification ou de contrôles de conformité.

Vérification

Pour traiter les retraits ou pour satisfaire à nos obligations, nous pouvons demander une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou d’autres documents. Tant que les documents demandés n’auront pas été fournis et vérifiés, nous pourrons limiter l’activité du compte, y compris les dépôts et les retraits.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation concernant votre compte ou une transaction, contactez d’abord notre équipe d’assistance. Nous accuserons réception et examinerons les litiges conformément à nos procédures internes. Lorsque nous ne pouvons pas résoudre un litige directement, nous exposerons les étapes suivantes disponibles. L’exercice d’actions en justice est soumis à la loi applicable et à ces conditions.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Lorsqu’une modification est apportée, nous publierons le texte révisé sur le site et, le cas échéant, informerons les titulaires de comptes actifs. L’utilisation continue du service après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Veuillez consulter ces conditions régulièrement.